O que é Analytics
Analytics é o processo sistemático de coleta, processamento, análise e visualização de dados sobre comportamento de usuários, desempenho de campanhas e operações de negócio. No marketing digital, é o alicerce que transforma intuição em decisão fundamentada — mostrando o que funciona, o que não funciona e onde investir o próximo real do orçamento.
Sem Analytics, gestores tomam decisões no escuro. Com ele, cada campanha, página, anúncio ou email gera dados que alimentam um ciclo contínuo de teste, aprendizado e otimização. Segundo a McKinsey, empresas data-driven têm 23x mais chances de adquirir clientes e 6x mais chances de retê-los.
Tipos de Analytics
- Descritivo: O que aconteceu? (relatórios, dashboards)
- Diagnóstico: Por que aconteceu? (drill-down, segmentação)
- Preditivo: O que vai acontecer? (modelos de ML)
- Prescritivo: O que fazer? (recomendações automatizadas)
Principais ferramentas
- Google Analytics 4 (GA4): Padrão de mercado, gratuito
- Adobe Analytics: Enterprise, suite Adobe
- Mixpanel/Amplitude: Product analytics e análise cohort
- Power BI/Tableau/Looker: BI corporativo
Métricas essenciais
Sessões, usuários únicos, taxa de conversão, tempo na página, bounce rate, CAC (custo de aquisição), LTV (lifetime value), ROAS (retorno sobre investimento em mídia) e alcance são os indicadores que toda equipe de marketing deveria acompanhar semanalmente.
Com a LGPD em vigor, Analytics moderno precisa equilibrar coleta de dados com privacidade — consentimento explícito, anonimização e respeito ao direito do titular.
Leia o artigo completo: Analytics: como medir, analisar e otimizar resultados de marketing digital
