Suporte & Manutenção Wordpress

Para negócios de sucesso!

Nunca mais se preocupe com o seu site WordPress e deixe que um especialista cuide de tudo!

Enquanto você se concentra no crescimento do seu negócio a ShiftMind tira o estresse de gerenciar seu site WordPress, fazendo todo o trabalho duro para você. Lidar com backups, atualizações, manutenção e segurança é coisa do passado!

Tipos de atividades incluídas

  • Publicações / Atualizações de Conteúdo
  • Segurança à prova de balas
  • Otimização de velocidade
  • Monitoramento
  • Criação de Landing Pages
  • Gerencia sites com WooCommerce
  • Atualizações semanais de plugins , temas e arquivos principais
  • Suporte avançado
  • Backups diários em nuvem
  • Relatórios transparentes
  • Recomendações de SEO
  • Migrações de Hospedagem

Enterprise

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R$900,00/mensal

Enterprise Includes

Alguns ótimos recursos:

  • Edições ilimitadas
  • Atualizações semanais de temas e plugins
  • 24/7 Monitoramento de tempo de atividade
  • 4x Backups diários em nuvem
  • Segurança
  • Relatórios Mensais
  • Criação de Landing Pages
  • Gestão WooCommerce
  • Suporte prioritário
  • Remoção de malware
  • Otimização de velocidade

Premium

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R$560,00/mensal

Premium Includes

Alguns ótimos recursos:

  • Edições ilimitadas
  • Atualizações semanais de temas e plugins
  • 24/7 Monitoramento de tempo de atividade
  • 1x Backups diários em nuvem
  • Segurança
  • Relatórios Mensais
  • Criação de Landing Pages
  • Gestão WooCommerce
  • Suporte prioritário

Standard

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R$370,00/mensal

Standard Includes

Alguns ótimos recursos:

  • Edições ilimitadas
  • Atualizações semanais de temas e plugins
  • 24/7 Monitoramento de tempo de atividade
  • 1x Backups diários em nuvem
  • Segurança
  • Relatórios Mensais

Plano Desenvolvimento

Precisa de desenvolvimento personalizado regular para projetos maiores?

Dúvidas frequentes

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Como faço para enviar minhas credenciais de login?

Você pode incluir um link de autodestruição (https://1ty.me/) com suas credenciais de login durante o preenchimento do formulário de contratação. Ou você pode enviá-las para nós depois de se inscrever. Nos envie da forma que lhe for mais conveniente.

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Quanto tempo vocês levaram para implementar meu plano?

Depois de se inscrever, teremos seu plano configurado dentro de 24 a 48 horas. Tudo, desde aprimoramentos de velocidade até otimização de segurança e será abordado por nossa equipe automaticamente.

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Você vai me ajudar a começar com o meu plano?

Enviaremos uma série de e-mails introdutórios detalhando como solicitar efetivamente edições, as melhores ferramentas de captura de tela e outras maneiras de obter o máximo de valor de seu plano.

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O que está incluído nas suas edições ilimitadas?

Edições ilimitadas incluem edições ao conteúdo, alteração das configurações do plug-in e ajustes de CSS. Eles não incluem desenvolvimento personalizado (PHP, plugins, temas, etc), atualização de código personalizado, design gráfico, PSD para WordPress ou construção de um novo site ou subdomínio.

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Você gerencia sites WooCommerce?

Websites com funcionalidades avançadas como essa exigem nosso pano Premium ou Enterprise. Eles precisam de mais recursos para gerenciar, por isso, garantir que você esteja no plano certo significa que poderemos dedicar o que é necessário para manter seu site seguro, rápido e funcionando sem problemas.

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Importa qual provedor de hospedagem estou usando?

Trabalharemos com qualquer pessoa, independentemente do seu provedor de hospedagem. Entendemos que sites diferentes têm necessidades diferentes e que as pessoas têm orçamentos realistas que precisam atender. Se você deseja fazer upgrade, recomendaremos nossos parceiros de hospedagem confiáveis.

Serviço e Trabalho em Conjunto

Você realmente oferece edições ilimitadas?

Recebemos muitas perguntas sobre nossas edições ilimitadas. Mas é verdade! Ilimitado realmente significa ilimitado quando se trata das edições que fornecemos.

O que está incluído nas edições ilimitadas? O que não está?

Edições ilimitadas incluem edições ao conteúdo, alteração das configurações do plug-in e ajustes de CSS. Coisas que não estão incluídas são desenvolvimento personalizado (PHP, plugins, temas, etc), atualização de código personalizado, design gráfico, PSD para WordPress ou construção de um novo site ou subdomínio.

EXEMPLO 1
Incluído: você deseja que nós alteremos o logotipo com um que você forneça.
Não incluído: você quer que criemos um novo logotipo.

EXEMPLO 2
Incluído: você quer que adicionemos um novo produto à sua loja WooCommerce.
Não incluído: você deseja que criemos um processo de checkout personalizado para sua loja WooCommerce.

Como é o trabalho de integração?

Depois de se inscrever no plano de manutenção de suporte que faz mais sentido para você, você receberá um e-mail de boas-vindas com informações sobre seu plano e detalhes sobre como você pode enviar com segurança suas credenciais de login. Depois de enviar as informações de login para seu painel de controle e provedor de hospedagem do WordPress, teremos seu plano totalmente implementado em 24 a 48 horas.

Os aprimoramentos de velocidade podem levar até uma semana, já que temos que otimizar tudo, seus principais arquivos, tema e plug-ins exclusivos, e queremos ter cuidado para não causar interrupções no seu site. Por isso, tomamos nosso tempo e nos certificamos de que isso seja feito corretamente, em vez de arriscarmos e potencialmente comprometer seu website.

E se eu tiver vários sites (2+) que precisam ser gerenciados?

Nossos planos de atendimento cobrem um único domínio (website.com, subdomain.website.com, etc). Se você tem três sites que gostaria que nós gerenciemos, você precisará de três planos, um para cada. Você é mais que bem-vindo para escolher planos diferentes para cada site.

Existem taxas de setup?

Não existem taxas de setup. O setup consiste principalmente na configuração do site ou serviços. Vamos configurá-lo em nossos sistemas de mecanismos de pesquisa, sistemas de análise e outras tarefas administrativas.

Qual o tempo de contrato?

Nossos contratos estão em andamento e você pode cancelar a qualquer momento com aviso prévio de 30 dias. Após 30 dias, cancelaremos todos os serviços e devolveremos qualquer informação que possamos que tivermos que liberar.

Quanto tempo demora para começar?

Se você está pronto para começar, assine um dos nossos planos ( Enterprise, Premium, Standard ). Um dos nossos consultores irá ajudá-lo a identificar o melhor plano de ação para desenvolver um projeto de manutenção para você.

Meu site foi invadido. Você pode concertar isso?

Sim! Basta começar com o nosso Plano Enterprise e você tera o seu site limpo.

Qual é o seu tempo de resposta e resolução habituais?

Isso varia de acordo com a hora do dia e o dia da semana, mas a maioria é respondida em algumas horas para informá-lo de que a recebemos e de que estamos trabalhando. A maioria dos tickets de solicitação única é resolvida em 24 horas. Ocasionalmente, pode demorar um pouco mais para uma longa lista de edições ou alterações mais complexas. Para planos com suporte prioritário (a maioria dos pedidos de solicitação única é resolvida dentro de 3 a 6 horas).

Novamente, esses tempos são para uma única tarefa , mas várias tarefas enviadas de uma só vez serão divididas e tratadas como vários tickets. Isso pode aumentar o tempo de retorno.

Você tem que transferir o meu site de hospedagem?

A principio manteremos seu site com o provedor de hospedagem atual, caso este se trate de um fornecedor de baixa qualidade oferecemos aos nossos parceiros de hospedagem WordPress escolhidos a dedo como a opção perfeita, também oferecemos estrutura de hospedagem para o seu site.

Os Shiftmind podem fazer manutenções avulsas?

Se você precisar que nós façamos manutenções para o seu site, você precisará contratar um plano de manutenção mensal. Não somos grandes fãs de manutenções avulsas, pois queremos trabalhar com pessoas que entendem que seu website é um projeto em constante evolução e querem um parceiro técnico que possa ajudá-los a continuar avançando. Além disso, quando se trata de segurança e velocidade do site, as manutenções ocasionais simplesmente não são eficazes. Queremos fornecer suporte contínuo para que seu site WordPress seja rápido e seguro e em seguida, mantê-lo assim.

Por que fazer atualizações semanalmente?

Às vezes, atualizações de plugins são lançadas com bugs. A atualização com menos frequência permite que o desenvolvedor do plug-in se livre desses bugs antes de adicioná-los ao seu site WordPress.
Agrupar mais atualizações significa uma revisão manual mais fácil. Isso, por sua vez, significa uma probabilidade menor de que algo ruim aconteça ou quebre o seu site.
Faremos todas essas atualizações no final de semana quando a maioria dos sites recebem menos tráfego. Isso significa um ambiente mais seguro e problemas mínimos para seus visitantes.
Nós sempre fazemos uma exceção para atualizações de plugins mais importantes, como o WooCommerce. Quando grandes atualizações forem lançadas, faremos as atualizações muito mais lentamente para garantir que seu site continue funcionando sem problemas.

Vocês oferecem suporte por telefone?

Configuramos nossa estrutura de preços para permanecermos bem enxutos e, com nossa equipe global, faz mais sentido lidar com todo o nosso suporte por meio de email e skype. Embora não ofereçamos suporte por telefone, tornamos o atendimento ao cliente uma grande prioridade aqui na Shiftmind e você encontrará nosso suporte para e-mail e Skype rápido, eficaz e amigável!

A Shiftmind é compatível com GDPR?

Você sabe! Estamos 100% em conformidade. Você pode ler mais sobre os tipos de dados que coletamos, como os coletamos e como usamos seus dados aqui.