Suporte & Manutenção WordPress

Edições ilimitadas incluem edições ao conteúdo, alteração das configurações do plug-in e ajustes de CSS. Coisas que não estão incluídas são desenvolvimento personalizado (PHP, plugins, temas, etc), atualização de código personalizado, design gráfico, PSD para WordPress ou construção de um novo site ou subdomínio.

EXEMPLO 1
Incluído: você deseja que nós alteremos o logotipo com um que você forneça.
Não incluído: você quer que criemos um novo logotipo.

EXEMPLO 2
Incluído: você quer que adicionemos um novo produto à sua loja WooCommerce.
Não incluído: você deseja que criemos um processo de checkout personalizado para sua loja WooCommerce.

Depois de se inscrever no plano de manutenção de suporte que faz mais sentido para você, você receberá um e-mail de boas-vindas com informações sobre seu plano e detalhes sobre como você pode enviar com segurança suas credenciais de login. Depois de enviar as informações de login para seu painel de controle e provedor de hospedagem do WordPress, teremos seu plano totalmente implementado em 24 a 48 horas.

Os aprimoramentos de velocidade podem levar até uma semana, já que temos que otimizar tudo, seus principais arquivos, tema e plug-ins exclusivos, e queremos ter cuidado para não causar interrupções no seu site. Por isso, tomamos nosso tempo e nos certificamos de que isso seja feito corretamente, em vez de arriscarmos e potencialmente comprometer seu website.

Nossos planos de atendimento cobrem um único domínio (website.com, subdomain.website.com, etc). Se você tem três sites que gostaria que nós gerenciemos, você precisará de três planos, um para cada. Você é mais que bem-vindo para escolher planos diferentes para cada site.

Não existem taxas de setup. O setup consiste principalmente na configuração do site ou serviços. Vamos configurá-lo em nossos sistemas de mecanismos de pesquisa, sistemas de análise e outras tarefas administrativas.

Nossos contratos estão em andamento e você pode cancelar a qualquer momento com aviso prévio de 30 dias. Após 30 dias, cancelaremos todos os serviços e devolveremos qualquer informação que possamos que tivermos que liberar.

Se você está pronto para começar, assine um dos nossos planos ( Enterprise, Premium, Standard ). Um dos nossos consultores irá ajudá-lo a identificar o melhor plano de ação para desenvolver um projeto de manutenção para você.

Sim! Basta começar com o nosso Plano Enterprise e você tera o seu site limpo.

Isso varia de acordo com a hora do dia e o dia da semana, mas a maioria é respondida em algumas horas para informá-lo de que a recebemos e de que estamos trabalhando. A maioria dos tickets de solicitação única é resolvida em 24 horas. Ocasionalmente, pode demorar um pouco mais para uma longa lista de edições ou alterações mais complexas. Para planos com suporte prioritário (a maioria dos pedidos de solicitação única é resolvida dentro de 3 a 6 horas).

Novamente, esses tempos são para uma única tarefa , mas várias tarefas enviadas de uma só vez serão divididas e tratadas como vários tickets. Isso pode aumentar o tempo de retorno.

A principio manteremos seu site com o provedor de hospedagem atual, caso este se trate de um fornecedor de baixa qualidade oferecemos aos nossos parceiros de hospedagem WordPress escolhidos a dedo como a opção perfeita, também oferecemos estrutura de hospedagem para o seu site.

Se você precisar que nós façamos manutenções para o seu site, você precisará contratar um plano de manutenção mensal. Não somos grandes fãs de manutenções avulsas, pois queremos trabalhar com pessoas que entendem que seu website é um projeto em constante evolução e querem um parceiro técnico que possa ajudá-los a continuar avançando. Além disso, quando se trata de segurança e velocidade do site, as manutenções ocasionais simplesmente não são eficazes. Queremos fornecer suporte contínuo para que seu site WordPress seja rápido e seguro e em seguida, mantê-lo assim.

Às vezes, atualizações de plugins são lançadas com bugs. A atualização com menos frequência permite que o desenvolvedor do plug-in se livre desses bugs antes de adicioná-los ao seu site WordPress.
Agrupar mais atualizações significa uma revisão manual mais fácil. Isso, por sua vez, significa uma probabilidade menor de que algo ruim aconteça ou quebre o seu site.
Faremos todas essas atualizações no final de semana quando a maioria dos sites recebem menos tráfego. Isso significa um ambiente mais seguro e problemas mínimos para seus visitantes.
Nós sempre fazemos uma exceção para atualizações de plugins mais importantes, como o WooCommerce. Quando grandes atualizações forem lançadas, faremos as atualizações muito mais lentamente para garantir que seu site continue funcionando sem problemas.

Você sabe! Estamos 100% em conformidade. Você pode ler mais sobre os tipos de dados que coletamos, como os coletamos e como usamos seus dados aqui.