Não é novidade para ninguém que desde que surgiu em 2009 o WhatsApp tem se tornado a forma de comunicação mais utilizada por pessoas no Brasil e no mundo.
Segundo pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box publicada em agosto de 2021 o aplicativo está instalado em 99% dos Smartphones dos brasileiros dos quais 95% dizem utilizá-lo todos os dias.
Empresas, atentas a essa realidade, cada vez mais o utilizam como forma de relacionamento com os clientes, seja por contas pessoais ou através do WhatsApp Business, aplicativo lançado em 2018 com muitas funções voltadas ao público empresarial.
Ainda segundo a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box 80% dos usuários utilizam o WhatsApp para se comunicar com marcas e empresas, a forma de comunicação digital mais utilizada por seus usuários, seguido pelo Instagram com 61%.
Neste post você vai aprender em poucos passos como criar um link direto para o WhatsApp de sua empresa, inserir uma mensagem personalizada no link, tornar o link mais agradável ao seu cliente e receber algumas dicas sobre onde e como disponibilizar este link (Instagram, Facebook, Google e Blog).
Criando um link direto para o WhatsApp da sua empresa
Para criação do link vamos seguir o processo disponibilizado pelo próprio WhatsApp, sem a utilização de recursos de terceiros:
https://api.whatsapp.com/send?phone=55YYXXXXXXXXX
Copie o link acima, substitua os caracteres YY pelo DDD de seu estado sem o zero, substitua os caracteres XXXXXXXXX pelo número do telefone do WhatsApp de sua empresa e pronto, você terá o link direto para o WhatsApp escolhido. Não altere o número 55, este é o código internacional (DDI) que identifica o Brasil.
Ao clicar no link de um computador ou notebook o seu cliente será redirecionado para o WhatsApp Web ou Aplicativo do WhatsApp (caso o tenha instalado no dispositivo):
Ao clicar no link em um Smartphone o cliente será redirecionado diretamente para uma conversa do WhatsApp com o telefone disponibilizado:
Inserindo uma mensagem personalizada no link direto para o WhatsApp da sua empresa
Agora que você já tem o link direto para o WhatsApp da sua empresa criado e funcional vamos inserir uma mensagem personalizada que irá iniciar a conversa de seu cliente com você.
Como este link poderá ser postado em diferentes redes sociais e posts esta mensagem te ajudará a identificar a origem deste contato.
https://api.whatsapp.com/send?phone=55YYXXXXXXXXX&text=Olá,%20Tudo%20bem?%20cconsegu%20seu%20contato%20na%20Bio%20do%20Instagram,%20podemos%20conversar?
Volte ao link que você criou anteriormente e após o último número do telefone inserido cole o código “&text=”, sem aspas, na sequência digite o texto de sua preferência e por último apague os espaços entre as palavras as substituindo pelo código “%20” sem aspas.
Ao clicar no link de um computador ou notebook o seu cliente será redirecionado para o WhatsApp Web ou Aplicativo do WhatsApp (caso o tenha instalado no dispositivo), mas desta vez será gerada uma mensagem personalizada conforme sua preferência:
Ao clicar no link de um Smartphone o cliente será redirecionado diretamente para uma conversa do WhatsApp com o telefone disponibilizado, mas desta vez será gerada uma mensagem personalizada conforme sua preferência:
Como tornar o link direto para o WhatsApp da minha empresa mais agradável para os clientes
Você já criou um link direto para o WhatsApp da sua empresa, já inseriu uma mensagem personalizada, mas deve ter notado que o link ficou com um tamanho e aparência assustadora, não?
https://api.whatsapp.com/send?phone=55YYXXXXXXXXX&text=Olá,%20Tudo%20bem?%20cconsegu%20seu%20contato%20na%20Bio%20do%20Instagram,%20podemos%20conversar?
Para tornarmos este link mais agradável utilizaremos uma ferramenta de encurtamento de link, você pode escolher uma da sua preferência, neste caso utilizaremos a bit.ly.
Acessando a ferramenta basta fazer um cadastro rápido, com sua conta do Google por exemplo, optar pela versão gratuita e já estará tudo pronto para utilização.
Vá até a opção Create e clique em Link. No campo “ENTER LONGER URL” cole o link direto para o WhatsApp que você criou nos passos anteriores, confirme, dê um título para o seu link e personalize a URL já encurtada, click em Save e pronto o seu link está encurtado e muito mais agradável!
Exemplo: https://bit.ly/whats-insta-minha-empresa
Onde e como disponibilizar o link direto para o WhatsApp da minha empresa
Com o link pronto chegou a hora de exercer o plano de comunicação e disponibilizá-lo conforme a estratégia da sua empresa.
Uma dica é a criação de um link com mensagem para cada um dos canais que você optar por disponibilizá-lo, isso irá contribuir no mapeamento da origem de seus negócios.
Outra dica é a utilização do link sempre após um Call to Action, como por exemplo:
O link para o WhatsApp poderá ser postado na Bio do Instagram, nos Stories, em um post do Facebook, um post do seu blog ou até mesmo na ficha de negócios da sua empresa no google através da opção “agendar reunião”.
Comente o que achou do artigo, dúvidas, sugestões e como foi a sua experiência ao implementar essa solução em sua empresa! Bons negócios!
