O que é: Engenharia Social
A engenharia social é uma técnica de manipulação psicológica utilizada para enganar indivíduos e levá-los a divulgar informações confidenciais ou realizar ações que comprometam a segurança de uma organização. No contexto do Marketing Digital B2B, Marketing B2B e Vendas B2B, a engenharia social pode ser uma ameaça significativa, pois os dados sensíveis e as informações estratégicas são altamente valorizados. Os atacantes utilizam uma variedade de métodos, como phishing, pretexting, baiting e tailgating, para explorar a confiança e a ingenuidade das pessoas, visando obter acesso não autorizado a sistemas e informações.
Phishing
Phishing é uma das formas mais comuns de engenharia social. Envolve o envio de e-mails fraudulentos que parecem ser de fontes confiáveis, como bancos, empresas de tecnologia ou colegas de trabalho. Esses e-mails geralmente contêm links para sites falsos que solicitam informações pessoais, como senhas e números de cartão de crédito. No ambiente B2B, os ataques de phishing podem ser direcionados a funcionários de diferentes níveis hierárquicos, com o objetivo de obter acesso a informações corporativas sensíveis ou instalar malware nos sistemas da empresa.
Pretexting
Pretexting é uma técnica de engenharia social onde o atacante cria um cenário fictício (pretexto) para enganar a vítima e obter informações confidenciais. No setor B2B, isso pode envolver a personificação de um executivo de alto nível ou de um fornecedor confiável para solicitar dados financeiros, credenciais de login ou outras informações sensíveis. Os atacantes podem usar detalhes obtidos de fontes públicas ou redes sociais para tornar seus pretextos mais convincentes e aumentar a probabilidade de sucesso.
Baiting
Baiting é uma técnica que envolve a oferta de algo atraente para enganar as vítimas e levá-las a comprometer a segurança de suas informações. No contexto B2B, isso pode incluir a distribuição de dispositivos USB infectados com malware em locais estratégicos, como estacionamentos de empresas ou eventos corporativos. Quando um funcionário curioso conecta o dispositivo ao computador da empresa, o malware é instalado, permitindo que o atacante acesse informações confidenciais ou controle o sistema.
Tailgating
Tailgating, também conhecido como “piggybacking”, é uma técnica de engenharia social onde o atacante obtém acesso físico a áreas restritas de uma organização seguindo de perto um funcionário autorizado. No ambiente B2B, isso pode ocorrer em escritórios, centros de dados ou instalações de produção. Os atacantes podem se disfarçar como entregadores, técnicos de manutenção ou visitantes para evitar suspeitas e ganhar acesso a áreas onde podem roubar informações ou instalar dispositivos de espionagem.
Impersonation
Impersonation, ou personificação, é uma técnica onde o atacante se passa por outra pessoa para obter informações ou acesso a sistemas. No setor B2B, isso pode envolver a personificação de um cliente, parceiro de negócios ou até mesmo um colega de trabalho. Os atacantes podem usar e-mails, telefonemas ou até mesmo encontros presenciais para enganar as vítimas e obter informações confidenciais. A personificação é particularmente eficaz quando combinada com outras técnicas de engenharia social, como pretexting e phishing.
Quid Pro Quo
Quid Pro Quo é uma técnica de engenharia social onde o atacante oferece algo em troca de informações ou acesso. No ambiente B2B, isso pode envolver a oferta de suporte técnico gratuito ou a promessa de uma recompensa em troca de informações confidenciais. Os atacantes podem se passar por técnicos de TI e solicitar que as vítimas desativem medidas de segurança ou instalem software malicioso, acreditando que estão recebendo ajuda legítima.
Watering Hole
Watering Hole é uma técnica onde os atacantes comprometem sites que são frequentemente visitados por suas vítimas-alvo. No contexto B2B, isso pode envolver a identificação de sites populares entre os funcionários de uma empresa específica e a inserção de malware nesses sites. Quando os funcionários visitam o site comprometido, o malware é instalado em seus dispositivos, permitindo que os atacantes acessem informações confidenciais ou controlem os sistemas da empresa.
Dumpster Diving
Dumpster Diving é uma técnica de engenharia social onde os atacantes buscam informações confidenciais no lixo de uma organização. No setor B2B, isso pode incluir a busca por documentos descartados, como relatórios financeiros, listas de clientes, credenciais de login ou outros dados sensíveis. Os atacantes podem usar essas informações para planejar ataques mais sofisticados ou para obter acesso direto a sistemas e informações da empresa.
Vishing
Vishing, ou “voice phishing”, é uma técnica de engenharia social que envolve o uso de chamadas telefônicas para enganar as vítimas e obter informações confidenciais. No ambiente B2B, os atacantes podem se passar por representantes de bancos, fornecedores ou colegas de trabalho para solicitar informações financeiras, credenciais de login ou outros dados sensíveis. As chamadas podem ser altamente convincentes, utilizando técnicas de persuasão e manipulação psicológica para aumentar a probabilidade de sucesso.
